本人2001年给孩子买了一份“世纪彩虹”保险,每年缴保费2100元,目前已交保费11年。在此,本人借助望江在线这一网络平台反映望江平安人寿保险服务不到位的问题。其服务差劲以下几个方面:
1. 催费时“及时热情”,每天一电话。过后整年未接到一个沟通电话,10年来本人未接到望江平安人寿保险工作人员提供给保户的任何服务(比如相关政策的调整和保险知识的解释说明),未接到望江平安人寿保险任何邀请保民参加的客户座谈会或者联谊会。望江平安人寿保险好像卖小菜的个体户,“卖”出去了就不理不睬,反正你保户来年还是要缴保费的。做一锤子买卖!
2. 缴费后难收到望江平安人寿保险公司的对账单。每年缴保费后,本人反反复复多次给公司相关人员打电话索要对账单,却迟迟收不到公司业务员送来的对账单。最后,本人亲自跑到公司服务大厅索要对账单,才给本人打出对账单。面对这种差劲的服务,本人要求退保,没想到望江平安人寿保险公司大厅工作人员竟然回答:退保就退保,反正受损失的是你们保户自己,我们有没啥损失!完完全全就是一副无赖的嘴脸!哪像一个正规的保险公司!
无奈气愤之下,本人通过望江在线网反映望江平安人寿保险存在的问题,希望引起望江平安人寿保险公司的注意,改进自己的服务!同时提醒其他即将参保的保民,参保时要慎重,多比较多看看,选择好的保险公司参保!真正让作为客户的保户享受到“***”的待遇,而不是怄气和无奈!
望江一怄气苦恼的保户