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主题: 【望江农商银行“办实事”之三】病魔无情人有情，上门服务暖人心

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  • 阅读：43813
  • 回复：0
  • 发表于：2021/4/26 14:31:58
  • 来自：安徽
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“太感谢你们了，你们的服务真是贴心，原本以为这笔钱取不出来了，没想到这么快就办完了，真心谢谢你们！” 吴先生激动地跟望江农商银行高士支行刘文中说道。

据悉，4月21日客户吴先生神色匆匆地来到高士支行，会计主管刘文中见状主动上前询问，了解到吴先生父亲的存单丢失，近日突发脑溢血瘫痪在床，无法亲自来网点办理挂失业务，但现在急需这笔钱进行治疗，于是就到银行来咨询如何解决。刘文中及时安抚客户情绪，对吴先生说道：“我理解您的心情，对于特殊情况我们会特殊对待，我现在就来安排两名员工去你家核实情况，经你父亲同意后可以代理办理业务。”随后，高士支行立即安排双人前往吴先生家中上门服务，在确认老人真实意愿后，协助老人签署了授权委托书，吴先生顺利完成了挂失代理业务，取出了存款。




客户行动不便，为他们提供上门服务，延伸柜面服务，这样的例子在望江农商银行不胜枚举。一直以来，望江农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，认真的态度，贴心的服务，以党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动为抓手，把为群众办实事、解难题贯穿党史学习教育的全过程，切实解决好客户和群众的难题。
  
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