银行卡盗刷案件在近些年并不新鲜,早几年,为了提高银行卡的安全系数,银行开始采用芯片卡代替磁条卡,芯片卡因复制和伪造难度较大,被认为更加安全可靠。但从法院审理案件情况来看,芯片卡也并不绝对安全。
银行卡明明在身边,却被别人莫名其妙盗刷了?发生了这样的事情怎么维权?来看看“教科书式”的操作!
2019年5月6日凌晨,小南(化名)的一张借记卡(芯片卡)突然在美国发生了6笔交易,被刷卡支取现金10390元。
这可让小南纳了闷了,自己在这段时间压根没有出过国,银行卡也没有遗失,那这一万多的取款记录又是怎么回事呢?
当天上午,小南持卡到最近的ATM机上取款200元,下午到派出所报案,并将办理该借记卡的银行告上法庭,要求银行偿付被盗刷的10390元。
法官提醒
保存“人卡未分离”的证据,最简单的方式就是去最近的银行柜台或ATM机做一次存取款或查询业务,并保留凭条。
杭州上城法院审理后认为,银行在发放银行卡后,负有对储户资金安全的保障义务,应当具备对银行卡进行安全管理以及防范他人采用各种技术手段窃取银行卡信息的能力。储户在办理消费、取款等业务时依凭银行卡和密码,而银行应负有审核义务。
本案中小南的银行卡并未遗失,银行也未能举证证明小南在使用银行卡的过程中存在过错,或银行卡交易行为是小南与人恶意串通所致,因此法院判决被告银行向小南偿付被盗刷的10390元。
银行卡被盗刷,应该怎么办
1、保存“人卡未分离”的证据;
2、通过电话或银行柜台办理挂失手续,冻结银行账户,防止扩大损失;
3、向银行查询盗刷的方式、时间、地点以及交易对方的信息,打印银行流水明细;
4、到公安机关报案;
5、以“储蓄存款合同纠纷”向人民法院提起民事诉讼,向银行主张权利。