主题: 浙江姑娘买了辆奔驰当嫁妆，四天坏三次，发朋友圈还被怼了……

“奔驰”刚买没多久

已经三次进4S店维修检测了

小沈这辆奔驰C260轿跑，买来花了四十多万，小沈说，去年12月13号提车当天，车子还没开出4S店，就出现了问题。

小沈：“一出门就发现问题了。（怎么样的？）就是无线充电功能坏掉了，他说是系统问题，代码有问题，帮我弄了一下。”

小沈说，维修部修好之后，她当天晚上就开回了家，第二天又开了一天，之后就出差去了，等她出差回来，发现车子又出了问题。

小沈：“开出去差不多两公里左右，就说发动机故障，我就有点害怕，因为当时下着大暴雨，我让他们（4S店）拖车，然后等了两个多小时才过来拖车，拖过来之后告诉我说，又需要系统升级。”

这次维修花了大半天，小沈以为问题彻底解决了，可第二天开车去上班时，问题又出现了。

小沈：“我再次使用这辆车子的时候，又跳出来了发动机故障跟48V电机故障，这是第三次了，频繁到你4S店报到我真的接受不了，我的诉求从我第三次拖过来的时候我就说了，要么给我换要么给我退。”

4S店：是车辆电脑的系统问题

目前已解决

不能退换

绍兴之星奔驰4S店售后部的张经理说，目前车子还没有达到三包的要求，不能退换，车子第三次维修时，他们检查的同时也咨询了厂家，发现是车辆电脑的系统问题，并不是发动机真的有故障，目前故障已经排除。

绍兴之星奔驰4S店售后部 张经理：“目前来看都是由这一部分引起的，就是48V这一块，一开始会在仪表盘上显示48V的一个指标，然后引起了这一块的一个问题，那我们进行了一个正常的软件升级，测试以后这辆车子的功能又是正常的，我们目前来看这辆车子是没什么问题。”

张经理表示，如果小沈不放心，他们可以再次检测和道路测试，确认没问题之后再把车交给她。

小沈：发到朋友圈

还被讽刺

小沈还提到，这辆车算是她的嫁妆，当天出现问题后她发了一条朋友圈，没想到，下面的回复让她更难受了。

小沈：“我本意是想告诉客户，我没有骗你我真的是车子出现问题了，评论都还有的，说什么奔驰就是不一样，老板娘花了四十几万买了车子就是要不停的往4S店跑啊，你了不起啊干嘛的，讽刺我，当时我就特别的难受。”

小沈希望能退换车子

将向市场监管部门反映

绍兴之星奔驰4S店售后部 张经理：“退换车之外，我刚刚也讲了，第一点这辆车子的问题我们首先肯定是要解决的，至于说客户有其余的这样一个过程，这样一个过程我们也会跟厂家反馈，我也会跟公司这边反馈，肯定会给客户一个答复。”

张经理说，客户的体验不太好，他会跟领导申请相关的补偿，小沈还是希望能退换车子，之后她把问题反映给了市场监管部门。