主题: 望江时代影城态度恶劣，坑。

事件发生时间:2019-11-08
事件发生地点:望江时代影城
 事件描述:

求助！望江时代电影城不作为，服务态度恶劣[怒][怒][怒][怒][怒]
今天中午我和姐妹仨人买了12:35场的《受益人》，影院却迟迟不放映，还让我们频繁换厅，打太极拳。我们询问中午是否能看，却得不到答复。眼看到了1:05分，我们仨决定不看了（因为我们仨下午2:30要上班，趁着中午休息时间来看的），要求影院退票道歉，却遭到那个男工作人员恶意对待：将电影券甩在我们面前，同时拒绝道歉。我想求助一下，发生这种事情，怎么解决？

楼主您好！您在11月8号在前台用电影券兑换了三张2号厅12:35的电影《受益人》，这是影城第一场电影，到了播放时间电影自动播放系统（已和大城市同步）没能准时播放，这是我们的过错，耽误了您的宝贵时间，我们深表歉意。至于您说给您频繁换厅，我们是想及时放映，不想耽误您看电影。所以当时发现2号厅不能放映我们工作人员当场表示对不起不好意思要更换另一个影厅播放，同时也在寻找原因，到了另一个厅也是不能正常放映，我们及时和工程师联系，发现是所有放映机的控制器受损，受损的原因是10月27日高压供电接入时代影城的专用变压器电压不足（三相线电压分别只有170、165、45），当天供电局抢修好以后供电恢复正常，但在11月8号体现出来了，经过工程师近半个小时的修复才修好正常播放，所以请您继续观看，当时您说时间来不及，我们不是不放，更不是和您打太极，当时我们给您换了三张电影券，不限时间，不限场次，不限电影随时可以兑换电影票。在这里对于当天耽误您的时间再次深表歉意，同时也希望您能理解。我们也在一步一步完善放映质量，和大城市接轨，下个月时代影城将重金引进激光放映系统，提高放映质量，来提高大家观影的视觉效果，谢谢！