花了大价钱购买的天然大理石，等铺上阳台和飘窗以后，发现竟然有裂纹，正在装修的石先生就遭遇了这样的烦恼。
石先生：
因为当时也是听市面上做建材的朋友讲的，说他们大地石业都是做别墅，说他们应该是比较高档，比较好的，我们去了，它确实报价比别的地方确实一平米要高，就像差一点的石头，300块钱的石头做阳台的石头，人家260，我说贵一点就贵一点，他们家毕竟店大。
石先生说，他的新家正在装潢，选用的是大地石业的天然大理石，第一批阳台下檐口的石材铺上去以后，他发现了一道裂纹。
石先生：
把这个东西送来以后铺上之后，从第一批货开始就是阳台铺的石头，当时就一条裂缝，我说这一条裂缝那也就算了，反正接头的地方也那么多，缝那也没关系，不要苛求人家。
石先生说，让他没想到的是，等飘窗、卫生间位置上的石材铺上去以后，他又发现了其他裂纹，有的非常明显。
石先生：
后来几批石头铺上去之后呢，裂缝就很多，跟店里面摆件的材质上存在差异，而且我是一次性把钱全部付给他们了，最后我找他们，要理不理，有一点推诿的程度。
对于石先生指出的问题，那作为销售方的大地石业有什么说法呢？
大地石业经理 陈娟：
在我们的价格确认单上面明确的写了我公司负责，保质保量送货上门，石材必须客户本人验收签字，如客户委托他人代签，本公司视为同客户本人验收签字。如后期发现任何质量问题，我公司概不负责任，看一下，这上面打了明显的横杆，这个是特别备注的。
石先生觉得，他购买的石材出现了问题，销售方就应该承担相应的责任，而大地石业的经理则认为，既然货经过了签字确认，而且已经使用，所以裂痕不应该是他们的责任。
在大地石业，陈经理调出了当初的送货单据，上面的确有人签字，经过双方确认，签字的是当时的瓦工师傅。
石先生：
我说不是我接收的，是在这做工的泥工师傅接收的，哪是我接收的呢？
大地石业经理 陈娟：
他当时知道我们送货过去，因为之前有电话联系了，至于他让谁来签字，那是他来授权了。
对于这样的问题，大地石业的陈经理说，瓦工师傅签收了，而且也已经铺装好了，那出现的裂纹就很难说是谁的责任。
大地石业经理 陈娟：
因为天然大理石是属于易碎品，我们就要求业主本人要签字、验收，如果说是我们运输的问题，业主就可以不签收，有裂的板子送过来，我们要重新加工、重新做，我们送过去的时候他已经签字认可了，他委托的委托人已经签字认可，也就是说没有问题了，那最后产生的大的裂纹那我也就不知道了。
随后，记者来到了安庆市消保委，就石先生家购买安装大理石的问题进行了反映。
市消保委工作人员 郑丹丹：
在收到定制商品的时候，消费者一定要仔细的验货，当发现商品有损坏的时候，及时和商家联系，进行退换货处理。
根据石先生的这个案例，消保委也特别提醒消费者，在定制商品时，可以分批进行付款，先支付20%的订金，在货物送到后支付60%货款，验收使用后再支付余下20%的尾款，这样便于维护自己的合法权益。
市消保委工作人员 郑丹丹：
像这个案例中消费者遇到的情况，第一个对商品进行签收视为商品的完整，第二个货款在签收以后已经全部交付出去了导致后期消费维权有一定的困难。我们建议消费者在后期购物中要吸取经验教训，能够更好的维护自己的合法权益。
来源：热线800
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